Rattaché(e) au à la Direction juridique du Groupe, vous évoluez au cœur des enjeux techniques, juridiques et humains, en lien étroit avec les équipes travaux.
Vous êtes le référent SAV des opérations livrées, garant de la bonne gestion des désordres et de la défense des intérêts de l’entreprise.
Vos missions au quotidien :
- Management d’une équipe de 4 chargés de SAV et d’une assistante,
- Présence et suivi des réunions d’expertise sur le périmètre groupe (en phase exécution, décennale/DO et judiciaires).
- Analyser les rapports d’expertise reçus, effectuer les recherches dans les pièces contractuelles pour établir les responsabilités, rédiger tous courriers en lien avec la mission (convocations des sous-traitants concernés, courriers de contestation des rapports d’expertise et des recours associés…).
- Chiffrer et suivre les travaux de reprise dans le cadre d’expertises et développement commercial de l’activité travaux après sinistre auprès des experts, assureurs et syndics.
- Assurer un reporting à la Direction en lien avec la Direction juridique sur les sinistres, provisions et coûts associés.
- Collaborer avec le groupe de travail qualité afin de diminuer la sinistralité (notes techniques/REX sur les pathologies rencontrées).
- Assurer des formations aux opérationnels.